Primeiros Passos
Quais são os benefícios do plano Premium?Como posso ativar o modo Ruído Branco?Como posso fazer login minha conta do Promova?Como posso alterar o idioma das Perguntas Frequentes?Em que plataformas posso utilizar o Promova?Como posso ativar o modo Dislexia?Posso utilizar o Promova gratuitamente?Por que a Encenação com IA não funciona?O que devo fazer se minha pronúncia não pôde ser analisada?Por que apareceu uma mensagem de erro?Como posso ativar os efeitos sonoros?Onde e como posso resgatar meu código?Por que não vejo mais Aulas particulares ou o Clube de Conversação?Como posso alterar o idioma da interface?O que é o Promova?Como posso me cadastrar no Promova?
Autoestudo
O que são cursos de autoaprendizagem?O que preciso fazer para começar?O que são os testes da Promova e como realizá-los?Como escolher uma lição do meu plano?Por que novas lições aparecem em uma unidade já concluída?Como posso aprender inglês em inglês?Como escolher ou trocar de curso?Quais habilidades posso treinar?Com que frequência vocês adicionam novas lições?É preciso quanto tempo para completar uma lição? Vocês oferecem preparação para exames (IELTS, TOEFL, FCE)?Como navegar pelo feed do curso?O que são os Cursos de Habilidades Práticas e onde encontrá-los?Como posso alterar o idioma das explicações?Posso pular uma lição ou unidade?Quantos idiomas eu posso estudar?Como posso alterar o nível do idioma?Recebo um certificado ao concluir um curso?Como posso praticar a conversação com a IA?Posso fazer mais de um curso ao mesmo tempo?
Pagamentos e assinaturas
Quais métodos de pagamento vocês oferecem?Como posso acompanhar meus pagamentos e assinaturas?Como posso reativar minha assinatura?Como posso cancelar minha assinatura?Como posso atualizar meus dados de pagamento?Como posso obter meu recibo?Qual é a política de reembolso do Promova?Como posso adquirir uma assinatura Premium?
Funcionalidades
Como funciona a sua Sequência?What is the English Level Assessment and how do I take it?What are Special English Courses and how to access them?O que significa o rótulo “Beta”?Como encontrar meus PDFs comprados?Como os Cursos de Habilidades Práticas apoiam meu progresso?O que é o Mapa de aprendizagem e como usá-lo?Posso praticar a escrita no Promova?O que são Conquistas e como obtê-las?Como alterar meu objetivo diário?