1 x 1 cours particulier

Comment trouver des tuteurs pour les étudiants ?De quoi ai-je besoin pour mon cours ?Comment réserver une leçon ?Comment reporter une leçon ?Comment puis-je annuler mon cours ?

Comment activer le mode Bruit blanc ?Comment puis-je me connecter à mon compte Promova ?Comment puis-je changer la langue de la FAQ ?Sur quelles plateformes puis-je utiliser Promova ?Comment activer le Mode dyslexie ?Puis-je utiliser Promova gratuitement ?Pourquoi le jeu de rôle d'IA ne fonctionne-t-il pas ?C'est quoi Promova ?Que dois-je faire si ma prononciation ne peut être analysée ?Pourquoi ai-je un message d'erreur ?Comment activer les effets sonores ?Comment puis-je changer la langue de l'interface ?Comment puis-je m'inscrire à Promova ?

Cours d'auto-apprentissage

Comment changer le niveau de langue ?Que sont les cours d'auto-apprentissage ?Combien de langues puis-je étudier ?De quoi ai-je besoin pour commencer ?Comment choisir une leçon dans mon plan ?Quelles compétences puis-je acquérir ?Comment puis-je apprendre l'anglais en anglais ?Comment puis-je changer de cours ou en ajouter un nouveau ?À quelle fréquence ajoutez-vous de nouvelles leçons ?Combien de temps dure une leçon ? Comment naviguer dans le flux de cours ?Puis-je suivre plus d'un cours à la fois ? Comment changer la langue des explications ?Puis-je sauter une leçon ou une unité ?Puis-je m'entraîner à écrire avec Promova ?Comment puis-je m'entraîner à parler avec l'IA ?

Cours en groupe

Combien d’apprenants y a-t-il dans une classe de groupe ?Comment fonctionnent les cours collectifs ?Que se passe-t-il si mon cours collectif est annulé ?Que faire si je manque mon cours de groupe ?Quel matériel est utilisé pendant les cours collectifs ?

Club d'expression orale

Combien de personnes participeront à l'appel ?Quels sont les thèmes du club de conversation en anglais ?Où et comment se déroulent les réunions ?Que faire si je manque une réunion ? Quelle est la fréquence des cours de pratique en anglais ?Qu'est-ce que le Club de conversation ?

Comment puis-je changer mon nom ? Comment puis-je changer mon mot de passe ? Puis-je ajuster mes préférences d’apprentissage ? Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon compte Promova ?Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mon abonnement payant ?Comment puis-je supprimer mon compte ?

Paiements et abonnement

Quels modes de paiement proposez-vous ?Comment puis-je suivre mes paiements et mes abonnements ?Comment reprendre mon abonnement ?Comment puis-je annuler mon abonnement ?Comment puis-je mettre à jour mes données de paiement ?Comment puis-je obtenir ma facture ?Quelle est la politique de remboursement de Promova ?Comment puis-je acheter un abonnement Premium ?

Que sont les tests Promova ?Puis-je passer deux fois le même test ?Les résultats sont-ils exacts ?

Où et comment pouvez-vous utiliser votre code ?

Pourquoi ai-je un message d'erreur ?

Vous trouverez ci-dessous des instructions de dépannage pour différents messages d'erreur. Si ces instructions ne répondent pas à vos problèmes liés à l'application, veuillez nous contacter en cliquant sur "Contactez-nous" à la fin de l'article.

Message d'erreur « Oups, quelque chose a mal tourné »

Ce message d'erreur indique généralement qu'une version obsolète de Promova est installée sur l'appareil. Pour le résoudre, veuillez installer la dernière version de l'application en cliquant sur le bouton "Mise à jour" à côté du message ci-dessous :

Mise à jour Promova pour iOS

Mise à jour Promova pour Android

Message d'erreur « Impossible de se connecter ».

Cette erreur apparaît généralement pour l'une des raisons suivantes :

Une mauvaise adresse e-mail a été utilisée lors de la connexion.
Le compte a été créé à l'origine avec Google Account ou Apple ID, mais la connexion est tentée par e-mail.

Pour résoudre ce problème :

Essayez d'utiliser une méthode de connexion différente (p. ex, "Se connecter avec Google" ou "Se connecter avec Apple").
Si le problème persiste ou si vous rencontrez un autre problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@promova.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution !

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