Початок роботи
Які переваги має план Premium?Як увімкнути режим білого шуму?Як увійти до свого облікового запису Promova?Як змінити мову FAQ?На яких платформах я можу використовувати Promova?Як увімкнути режим дислексії?Чи можу я використовувати Promova безкоштовно?Чому рольова гра зі штучним інтелектом не працює?Що робити, якщо мою вимову не вдається проаналізувати?Чому я отримую повідомлення про помилку?Як увімкнути звукові ефекти?Де і як можна активувати свій код?Чому я більше не бачу Репетиторство або Розмовний клуб?Як змінити мову інтерфейсу?Що таке Promova?Як зареєструватися на Promova?
Самостійний курс
Що таке самостійні курси?Що потрібно, щоб почати?Що таке тести Promova і як їх пройти?Як вибрати урок у моєму плані?Чому в уже завершеному юніті з’являються нові уроки?Як можна вивчати англійську англійською?Як обрати або змінити курс?Які навички можна розвивати?Як часто ви додаєте нові уроки?Скільки часу займає урок? Чи пропонує Promova підготовку до іспитів (IELTS, TOEFL, FCE)?Як орієнтуватися в стрічці курсу?Що таке Курси Практичних Навичок і де їх знайти?Як змінити мову інструкцій?Чи можу я пропустити урок або розділ?Скільки мов можна вивчати?Як мені змінити рівень мови?Чи отримаю я сертифікат після завершення курсу?Як я можу практикувати говоріння зі штучним інтелектом?Чи можна проходити більше 1 курсу одночасно?
Обліковий запис
Як змінити ім'я?Як змінити пароль?Чи можна змінити свій графік навчання?Що робити, якщо я не можу отримати доступ до свого облікового запису Promova?Що робити, якщо я не можу отримати доступ до своєї платної підписки?Як я можу видалити свій обліковий запис?
Платежі та підписка
Які способи оплати ви пропонуєте?Як можна відстежувати свої платежі та підписки?Як поновити підписку?Як скасувати підписку?Як я можу оновити свої платіжні реквізити?Як я можу отримати рахунок-фактуру?Яка політика відшкодування від Promova?Як я можу придбати підписку Premium?
Технічна підтримка
Навчальні інструменти
Як працює Серія?What is the English Level Assessment and how do I take it?What are Special English Courses and how to access them?Що означає позначка «Beta»?Як знайти мої придбані PDF?Як Курси практичних навичок допомагають моєму прогресу?Що таке Мапа навчання і як нею користуватися?Чи можу я практикувати письмо на Promova?Що таке Досягнення і як їх отримати?Як змінити мій план на день в Promova?

Як знайти мої придбані PDF?

Якщо ви придбали PDF, доступ до нього можна отримати кількома способами:

Доставка на email

Ваш PDF автоматично надсилається на електронну адресу, використану під час покупки.

Якщо ви не бачите листа:

  • Перевірте Вхідні, Спам або Промоакції
  • Спробуйте пошукати “Promova” або назву продукту

На сайті

Ви завжди можете завантажити свої PDF-файли з облікового запису:

  1. Увійдіть на promova.com
  2. Відкрийте Профіль → Платежі та підписки
  3. Знайдіть свою покупку PDF і завантажте файл

У додатку

Якщо ви користуєтеся мобільним додатком, PDF буде тут:

  • Для тебе → Мої покупки

Якщо файл знайти не вдається, зверніться до нашої служби підтримки та надайте email покупки або квитанцію — ми з радістю допоможемо.

Не можеш знайти відповідь?

Зв'язатися з нами